Aide

Une question sans réponse ici ? Écris-nous à contact@rovent.app — on répond sous 48 heures.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation

Regarde d'abord dans tes indésirables : c'est là qu'il finit le plus souvent. Si tu ne le trouves pas, essaie de te connecter avec ton adresse — l'app proposera de renvoyer le lien. Sans succès, écris-nous : on active le compte à la main.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touche Mot de passe oublié ? et indique l'adresse de ton compte. Tu recevras un lien qui rouvre l'app directement sur le choix d'un nouveau mot de passe. Le lien expire au bout d'une heure ; passé ce délai, redemande-en un.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifie dans Réglages d'iOS → Rovent → Notifications qu'elles sont autorisées, puis dans l'app, Réglages → Notifications, que la catégorie concernée est active. Un bouton « M'envoyer une notification test » s'y trouve : il indique si ton appareil est bien enregistré.

Une discussion mise en sourdine n'envoie plus de notification, mais continue de compter les messages non lus.

Où est l'adresse exacte du rendez-vous ?

Elle n'apparaît qu'une fois inscrit, sur la fiche de la sortie et en tête du groupe de discussion, avec l'itinéraire. Publiquement, seul un secteur d'environ 800 mètres est visible. C'est volontaire : Rovent met en relation des personnes qui ne se connaissent pas.

Tant que tu es sur liste d'attente, tu n'as ni l'adresse ni l'accès au groupe.

Quelqu'un me dérange

Tu peux bloquer une personne depuis son profil : elle ne peut plus t'écrire ni voir ce que tu publies, et l'amitié est retirée. Tu peux aussi signaler un membre, une sortie ou un message — appui long sur un message, menu « … » sur une sortie. Les signalements sont confidentiels : la personne concernée n'en est pas informée.

En cas d'urgence ou de danger, contacte les secours (112) avant de nous écrire.

Mon compte professionnel est en attente

Un compte professionnel s'ouvre une fois la structure vérifiée par notre équipe, en général sous 48 heures. C'est ce contrôle qui donne sa valeur au badge vérifié. Si l'attente se prolonge, écris-nous avec le nom de ta structure.

Supprimer mon compte

Profil → Réglages → Supprimer mon compte. Ton profil, tes sorties, tes messages, tes inscriptions et tes photos sont effacés définitivement. L'opération est immédiate et irréversible ; les sauvegardes techniques expirent sous 30 jours.

Rovent est-elle payante ?

Non. L'app est gratuite, sans publicité et sans achat intégré.

Nous écrire

contact@rovent.app — précise ta version de l'app (Réglages → Donner mon avis la joint automatiquement), ça nous fait gagner du temps.

Voir aussi la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.